AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE CREDIKO

Identidad y domicilio del Responsable.

Créditos Educativos para la Educación Crediko, S.A.P.I. de C.V., (en adelante, "Crediko" o el "Responsable"), a través de este Aviso de Privacidad, cumplimos con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en conjunto, la "Ley"), con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 170, piso 7, Col. Reforma Social, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 06500, Ciudad de México, mismo para oír y recibir notificaciones.

Definiciones del presente Aviso de Privacidad.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.

Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de estos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos.

Datos personales recopilados para los servicios de Crediko.

Información de nuestros clientes.

Persona moral:

• Acta Constitutiva
• Los nombres, nacionalidad, correos electrónicos y domicilios de las personas físicas o morales que constituyan la Sociedad
• Los nombres, nacionalidad y domicilios de las personas físicas, representantes de la Sociedad
• Los nombres, nacionalidad y domicilios de los administradores de la Sociedad
• Dirección Fiscal
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Constancia de Situación Fiscal
• Información financiera

Persona física:

• Nombre completo
• Nacionalidad
• Correo electrónico
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Constancia de situación Fiscal
• CURP
• Domicilio Fiscal
• Número telefónico y correo electrónico de contacto
• Información financiera

AVISO: En cumplimiento con la legislación aplicable, hacemos la manifestación de que no recopilamos ni tratamos datos personales sensibles.

Finalidades del Tratamiento.

Para los usuarios de nuestro sitio web en Crediko, el tratamiento de sus datos personales tendrá las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Proporcionar la atención necesaria en caso de comunicación vía telefónica, mensajería instantánea o mediante los medios de comunicación establecidos por Crediko.
• Ofrecerle la renovación del servicio contratado.
• Realizar encuestas sobre la calidad en el servicio.
• Facilitar la contratación de servicios, ya sea de manera presencial o a través de medios electrónicos.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación de nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia del usuario al utilizar los servicios de Crediko, detectando posibles errores en la interfaz para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Finalidades secundarias:

• Ofrecerle o enviarle promociones, publicidad de nuestros productos.
• Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticos.
• Recibir invitaciones para participar en nuestros eventos.

Mecanismos para manifestar la negativa para el tratamiento de datos para las finalidades secundarias.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento puedes comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección de correo solicitud@crediko.com.mx adjuntando en el asunto "Negativa para el tratamiento de datos, finalidades secundarias".

La negativa para el uso de tus datos personales para fines secundarios, no podrá ser un motivo para negar los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

El titular tendrá un plazo de cinco (5) días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.

Transferencia de datos personales.

Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:

• A nuestras filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo y en su caso, a autoridades competentes.

La transferencia de datos personales puede ser nacional y/o internacional. Dicha transferencia se realizará cuando las autoridades competentes lo soliciten y/o cuando Crediko así lo decida para cumplir su objeto y sus servicios.

No se requerirá su consentimiento para la realización de transferencias nacionales o internacionales de datos cuando se dé alguno de los siguientes supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Si no deseas que tus datos personales sean transferidos respecto de aquellas sobre las cuales es necesario tu consentimiento, te pedimos que envíes un correo electrónico a la dirección solicitud@crediko.com.mx solicitando la revocación de tu consentimiento respecto a la transferencia de tus datos personales.

Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO

Nuestros usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales y/o sensibles tenemos suyos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales y/o sensibles para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio del Responsable o a través de un mensaje de datos enviado vía correo electrónico al Responsable con copia a las siguientes direcciones de correo electrónico: solicitud@crediko.com.mx

A efecto de ejercer algunos de los derechos antes indicados, le sugerimos conocer el siguiente procedimiento:

1. Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO.

Presentar la solicitud ante el responsable que posee los datos personales, a través de los medios y mecanismos señalados anteriormente, con la siguiente información:

Información general. Toda solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO deberá contener la siguiente información:

• Nombre del Titular de los datos personales.
• Documentos que acrediten la identidad del Titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
• En su caso, nombre del representante del Titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
• Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
• Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular.
• En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento.

Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:

• Derecho de Acceso: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
• Derecho de Rectificación: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
• Derecho de Cancelación: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

Es importante que tomes en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, podrá contactarse con el Responsable a través del correo electrónico para efectos de compartirle la documentación y/o la información faltante para ejercer sus derechos ARCO, el responsable podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con diez días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Cuando presente su solicitud, el Responsable le deberá de entregar un acuse acreditando la recepción de la misma.

2. Acreditar la identidad del Titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.

La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial como Titular de los datos personales, así como de tu representante, en caso de que este sea quien presente la solicitud.

Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:

• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.

La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:

• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el Titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.

Es importante tener en cuenta que la identidad del Titular y/o su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.

3. Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO

Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el responsable ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:

• En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir desde la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.
• En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.
• Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe de ello.
• Aunque no proceda el ejercicio del derecho solicitado, el responsable deberá responder la solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles antes señalado.

Revocación del consentimiento de los datos personales.

El titular de los datos personales tiene el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer este derecho, el titular deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al correo electrónico solicitud@crediko.com.mx. La solicitud para la revocación del consentimiento deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Datos de contacto para notificaciones.
• Descripción clara y precisa de los datos personales cuyo consentimiento se desea revocar.

Una vez recibida la solicitud, Crediko procederá a verificar la identidad del titular y, en un plazo máximo de 15 días hábiles, confirmará la revocación del consentimiento y adoptará las medidas necesarias para dejar de tratar los datos personales correspondientes.

Cabe destacar que, en ciertos casos, la revocación del consentimiento podría impedir la prestación de algunos servicios o limitar el acceso a determinadas funcionalidades. En tal caso, Crediko informará al titular sobre las posibles consecuencias de la revocación.

Opciones y medios para limitar el uso o la divulgación de los datos personales.

Si el Titular desea solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, puede hacerlo enviando un escrito libre en un correo electrónico a la dirección solicitud@crediko.com.mx, adjuntando en el cuerpo del correo su solicitud detallada para ejercer la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Información sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea, al tiempo que el titular hace contacto con los mismos.

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